1. Otomatik Sayaç Okuma Sistemi (OSOS) nedir?
Sayaç verilerinin otomatik olarak uzaktan okunabilmesi, verilerin merkezi bir sisteme aktarılması, doğrulanması, eksik verilerin doldurulması, verilerin saklanması ve ilgili taraflara sunulması amacıyla, dağıtım lisansı sahibi tüzel kişiler tarafından kurulacak olan ve gerekli yazılım, donanım ve iletişim altyapısını kapsayan sistemdir.
2. OSOS sistemine bir elektrik sayacı nasıl dahil olur?
Elektrik sayaçlarının yanına elektrik sayaçların üzerindeki elektriksel haberleşme portu ile sayaç verilerinin uzaktan okunmasını sağlayan haberleşme ünitesi (GSM/GPRS Modem) Dağıtım Şirketi tarafından montajı yapılır.
3. Tüketiciden herhangi bir ücret talep edilir mi?
Tüketiciden herhangi bir ücret talep edilmez.
4. Tüketicinin faturasına ek bir bedel yansıtılır mı?
Tüketicinin faturasına ek bir bedel yansıtılmaz.
5. Yasal dayanağı nedir?
08.08.2015 tarih ve 29439 sayılı resmi gazete yayınlanan Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu’nun (EPDK) 30.07.2015 tarih ve 5707-1 sayılı kurul kararına göre yürürlüğe giren “Otomatik Sayaç Okuma Sistemlerinin Kapsamına ve Sayaç Değerlerinin Belirlenmesine İlişkin Usul ve Esaslar”dır.
6. OSOS kapsamına hangi sayaçlar dahil edilir?
Dağıtım şirketi bağlantı anlaşması veya sistem kullanım anlaşması imzalayan müşterilerin aşağıda belirtilen türlerdeki sayaçları dağıtım şirketi tarafından temin edilen haberleşme ünitesinin montajı dağıtım şirketi tarafından yapılarak OSOS kapsamına alınır.
- Yıllık tüketimi 50 MWH üzeri olanlar tüketici sayaçları
- Ürettiği elektrik enerjisini dağıtım şebekesine veren üretim tesisleri sayaçları
- Üretim tesislerinin referans gösterdiği tüketici sayaçları
- Kurulu gücüne göre yıllık 50 MWH üzeri tüketim yapması öngörülen yeni tüketici sayaçları
- Uzlaştırmaya esas veriş-çekiş birimine ait sayaçlardan dağıtım şirketinin öngördüğü tüketici sayaçları
7. Tüketici kendi sayacının OSOS'a dahil edilmesini talep edebilir mi?
EPDK’nin belirlediği kriterlere haiz olmayan tüketicilerin sayacı OSOS kapsamına dahil edilmez.
8. Tüketici sayacı OSOS kapsamında çıkartılabilir mi?
Tüketici yıllık tüketimleri izlenmekte olup, yıllık tüketimi 50 MWH altına düşen tüketicilerin sayacı dağıtım şirketinin uygun görmesi durumunda takip eden yıl OSOS kapsamından çıkartılır.
9. Tüketici OSOS'a dahil edilmiş sayaç verilerini kendisi görebilir mi?
Tüketicinin başvurusu üzerine dağıtım şirketlerinin web adresinde yer olan OSOS erişim portalları üzerinden kullanıcı hesabı açılarak verilerini görebilir.
10. Tüketici OSOS Müşteri Portalı için ek bir bedel öder mi?
OSOS Müşteri Portalı’nda ilk kullanıcı oluşturulmasında veya daha sonrasında kullanım için herhangi bir ücret talep edilmez.
11. Tüketici OSOS Müşteri Portalı'nda kullanıcı oluşturulması için başvuruyu nasıl yapmalıdır?
Tüketici sayacına haberleşme ünitesi montajı yapılmış ise Müşteri Portalı Kullanıcı Talep Formu'nun eksiksiz doldurulmuş ve imzalanmış varsa gerekli ekleri ile birlikte PDF formatında taralı halinin;
Dağıtım şirketinin evrak kayıt birimine elden, posta, e-posta yolu ile veya dağıtım firması KEP adresi ile teslim edilerek başvuru gerçekleşir.
12. Tüketicinin sözleşmeli elektrikçi/serbest elektrik mühendisi, Tüketici sayacını takip etmek için OSOS Müşteri Portalı'na kendisi başvuru yapabilir mi?
Tüketicinin sözleşmeli elektrikçi/serbest elektrik mühendisine dağıtım şirketi ile her türlü abonelik işlemleri takibi için noter onaylı vekaletnamesini ibraz etmesi durumunda yapabilir. OSOS’a tüketiciye ait e-posta adresi kaydedilir ve OSOS’a giriş için kullanıcı adı ve şifre doğrudan bu e-posta üzerinden tüketiciye gönderilir.
13. Tüketici OSOS Müşteri Portalı'na nasıl giriş yapabilir?
Dağıtım şirketlerinin internet sitesinde ana sayfada yer alan OSOS linkine https://ososportal.com.tr tıklayarak OSOS Müşteri Portalı giriş sayfası açılır. Kullanıcısı açılmış ise kullanıcı adı ve başvuruda belirttiği e-posta adresine gelen şifre ile sisteme giriş yapabilir.
14. Piyasa katılımcısı tedarik şirketi, dağıtım şirketi bölgesindeki sözleşmeli tüketici sayaçlarının verisini izleyebilir mi?
Piyasa katılımcısı tedarik şirketi portföyündeki müşterilerin sayaç verilerini OSOS Müşteri Portalı Tedarikçi alanından takip edebilir.
15. Piyasa katılımcısı tedarik şirketi OSOS Müşteri Portalı'nda nasıl kullanıcı oluşturulmasını talep edebilir mi?
Ekleri ile birlikte Tedarikçi Portalı Giriş Yetki Talep Formu dağıtım şirketinin evrak kayıt birimine elden, posta, e-posta yolu ile veya KEP adresine göndererek başvuruda bulunulduğuna kullanıcı tanımlamaları yapılacaktır.
Tüketici dağıtım firmasının elektronik posta adresi ile iletişime geçerek dağıtım şirketinin OSOS sistemine uyumlu haberleşme ünitesi hakkında bilgi edinebilir.